Politique de retour et d’échange
Nous travaillons fort afin de vous fournir des jouets fonctionnels et sécuritaires, qui vous sont livrés en parfaite condition. Nous désirons votre entière satisfaction avec vos achats de LearningToys.ca.
Si pour quelque raison que ce soit, vous désirez retourner ou échanger un produit, nous ferons de notre mieux pour que votre échange ou retour s'effectue facilement.
Si un produit est défectueux ou endommagé durant le transport, nous le remplacerons sans aucun frais et le plus rapidement possible. Veuillez communiquer avec nous par courriel à serviceclientele@learningtoys.ca dès que possible pour savoir comment retourner ou échanger un produit.
Les retours et les échanges sont acceptés jusqu'à 60 jours après la date de livraison. Les achats seront entièrement remboursés à l'exception des frais de livraison.
Veuillez noter qu’à moins qu’un item soit défectueux, tous les produits doivent être retournés dans un état de revente. Nous vous rembourserons en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement, une fois que vous nous aurez retourné le produit et que nous aurons procédé à sa vérification.
Condition de revente: Qu’est-ce que cela signifie?
Pour nous, cela signifie que le produit n’a pas été utilisé et qu’il est encore dans son emballage original, comme s’il n’avait pas été ouvert.
Pour vous, cela signifie qu’il est préférable de ne pas ouvrir l’item jusqu’à ce que vous soyez certains que vous désirez le garder.
Si vous devez ouvrir la boîte afin de déterminer si vous gardez le produit, assurez-vous de ne pas endommager ou perdre des parties de l'emballage original, car vous devrez remettre le produit dans la boîte tel qu’initialement reçu avec les attaches et les vis et nous retourner le tout sans bris. Vous serez responsables de réemballer le produit afin qu’il nous soit retourné en bon état et qu’il ne soit pas endommagé durant le transport.
